● 出貨時間：週一～週五（不含例假日及國定假日）
如遇颱風，經政府機關公告停止上班後，為確保配送人員安全，該停班地區將暫停當日配送服務。
● 宅配：郵局、黑貓、宅配通等（預計貨品到貨日：出貨日+ 2-3天宅配時間）
配送範圍僅限台灣本島各縣市（不含郵政信箱）。
● 超商付款取貨：預計貨品到貨日：出貨日+ 2-3天配送時間，商品抵達門市將以手機簡訊通知取貨。

※ 配送範圍僅限台灣本島各縣市。

【逾期未取注意】
因退回之商品無法再進行銷售，凡超商付款取貨、貨到付款之訂單，買家達一次逾期未取貨或拒收的紀錄，將會列為警示帳戶，將影響會員資格及相關權益。謝謝！

【折價券&折扣碼使用須知】
一、折價券&折扣碼選擇及使用是以每筆訂單為單位，每筆訂單限使用一組折價券或折扣碼擇一使用。
二、請依照商品頁標示所選購商品是否可以使用折價券來進行折抵。
三、每張折價券包含序號及使用效期，提醒您於使用效期前使用，逾期則視為棄權。
四、請留意折價券或折扣碼滿額折抵需達各自滿額門檻方可使用。
五、折價券為無償贈予，台灣綠蜂膠生技保留隨時變更、修改或中止折價券使用辦法之權利。

【退貨說明】
為保障消費者權益，於台灣綠蜂膠生技網站購買之全系列商品，網站會員皆享有7天猶豫期，未開封、未經使用過的商品若有不合適或商品瑕疵，皆可提出申請辦理退貨，退貨請聯繫線上客服專線，將有客服人員為您服務。

【商品猶豫期】
您收到商品後可享有7天猶豫期，猶豫期係供您參考、觀賞，退貨時（依照退貨程序辦理退貨）敬請保持原商品包裝/商品/贈品的完整，以保障您的購物權益。

【商品瑕疵定義】
1．商品收貨時已經破損(或尚未開封運送過程中便已破損)。
2．未開封商品內含有非正常結晶及自然沉澱物以外之物品。 
3．商品配件短缺。

【無法退回之商品】
很抱歉，除商品瑕疵外，以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨換貨服務： 
如退(換)貨，其運費需自付，而其退貨商品將以原價扣除金額，未達免運標準將扣除運費後再將費用退還，若未達折扣標準，商品也將恢復原價計算。

【退款作業說明】
●原付款方式：超商取貨付款/宅配貨到付款/ATM/代碼繳費
※請您提供銀行／郵局帳戶存摺影本資料，台灣綠蜂膠生技將於每月15日前完成退貨手續，次月的25日退款(如遇例假日，則順延至工作日)，依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。

• 原付款方式：信用卡結帳
  退刷至原信用卡帳戶中
  由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7～14天，因個人信用卡結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。
  關於「店家已刷退後的作業時間」，請洽詢您的信用卡發卡銀行。

【拆封注意事項】
1.為保障您的權益，開箱清點商品請全程錄影。
2.如發現包裝破損，請當場與送貨人員依內附之出貨明細清點。
3.請小心輕割、避免傷及箱內物品。
※ 為保障您的權益，如有破損、瑕疵、短少、錯誤，請拍攝影片於鑑賞期內反應。

本公司【絕對不會主動打電話向消費者，告知訂單錯誤！】
不會告知或要求以下情形：
1. 誤設定為批發商
2. 誤下訂多筆訂單
3. 誤刷信用卡分期付款
4. 升級VIP會員
5. 任何有關ATM的操作行為
★再次提醒您接獲類似電話，請勿理會並提高警覺，小心詐騙！
★接獲疑似詐騙電話，請不要依指示前往操作ATM 若有任何疑問，請直接與客服聯絡或撥反詐騙專線165。

【防詐騙公告】：拒絕詐騙三不原則
1. 「不主動詢問您訂單內容」
2. 「不要求您操作ATM」
3. 「不要求您提供個資或銀行帳戶資料或信用卡資料」
※ 若接獲可疑電話，請撥打165反詐騙諮詢專線查證 或與本網站客服中心聯絡，以確保安全。

【165反詐騙諮詢】
●警政署為加強預防詐欺犯罪，設立「反詐騙諮詢專線165」電話，提供民眾諮詢。
●凡遇不明可疑電話，不論手機或市話，只要撥打「165」即可由專人為您說明並研判是否為詐騙事件。
●165全民防詐騙網址：https://www.165.gov.tw/